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Unternehmen.
Umgang mit Problemen und Konflikten
Fachliche Probleme sowie Konflikte zwischen Menschen sind normal und helfen oft, bessere Lösungen zu finden oder andere Perspektiven einzunehmen. Aber es gibt bestimmte Spielregeln, mit Problemen und Konflikten fair und konstruktiv umzugehen:
- Zwischenmenschliche Konflikte bzw. fachliche Probleme sollen zeitnah, direkt und persönlich thematisiert werden.
- Unterschiedliche Sichtweisen sind zu akzeptieren.
- Die Eskalationsstufen nach dem Organigramm sind einzuhalten.
- Die Verantwortung der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters für seine Themen bleibt trotz der Eskalation bestehen.
